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POLITIQUES DE MAGASIN

Produits:

  • Les produits proposés à la vente, tant dans les magasins physiques que sur le site de Step-One, constituent la seule offre.

  • Step-One se réserve tout droit de pouvoir étendre, limiter ou modifier de toute autre manière l'offre des produits, sans justification et aucune responsabilité de la part de ladite société.

  • Step-One ne garantit pas la disponibilité immédiate des produits, l'offre de produits dans les magasins physiques et sur le site Web est donc soumise à disponibilité.

  • Les photographies et images des produits sur le site Web de Step-One sont présentées à titre indicatif uniquement et sont basées sur les dernières informations sur les produits disponibles au moment de la publication. Les produits peuvent subir des variations dans leurs caractéristiques et particularités, entre autres, sans préavis.

Prix, tarifs et promotions:

  • Les prix de vente des produits sont indiqués en pesos mexicains (MXN). Lesdits prix sont en vigueur au moment de l'achat et n'incluent pas les frais d'expédition, en cas de vente via le site Web, qui seront soumis aux dispositions des conditions de vente.

  • Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée («TVA») et Step-One respectera le prix convenu, cependant, si au moment de la génération de la collecte elle a été traitée avec un prix erroné, elle peut être annulée, avec notification préalable à le client par une partie de Step-One.

  • Step-One se réserve le droit de modifier ou de changer les prix et les promotions, à tout moment et sans préavis. • Les promotions proposées via le magasin physique et le site Web de Step-One ont une période spécifique, qui sera indiquée dans les informations relatives à il.

  • Les promotions ne seront valables qu'une seule fois par achat et / ou jusqu'à épuisement des stocks. Aucune promotion n'est cumulative.

La disponibilité des produits:

  • Step-One est une entreprise qui s'efforce d'assurer la disponibilité de chacun de ses produits sur le site, mais il est possible qu'un produit ne soit pas disponible, auquel cas la légende "épuisé" apparaîtra à côté du produit en question . et vous ne pourrez pas l'acheter.

Commandes via le site Web:

  • L'achat de produits et l'inscription au mode d'abonnement doivent être effectués via le site Web de Step-One www.stepone.com.mx, en suivant les étapes qui y sont indiquées.

  • Toutes nos ventes sont en espèces, finales et les retours ne sont PAS autorisés.

  • Avant la réalisation et l'achat de tout produit sur le site Web, qu'il s'agisse d'un produit régulier ou d'un enregistrement en mode abonnement, l'utilisateur doit s'inscrire sur le même site Web, où il doit respecter toutes les conditions générales, en plus de leurs Politiques de vente établies par Step-One, déclarant ainsi qu'elle exprime sa pleine connaissance et les accepte à son tour à partir du moment où la case "J'accepte les conditions générales" est cochée.

  • La procédure d'achat de produits réguliers via le site Web sera régie par les éléments suivants:

    1. Validation: Toute demande d'achat de produits restera en suspens jusqu'au moment où le moyen choisi par le client pour le paiement confirme qu'il s'agit d'une transaction valide et fiable du paiement respectif. Après validation, la demande sera comprise comme un achat. Step-One se réserve le droit de vérifier les informations de paiement et de demander tout document officiel à l'utilisateur, afin de confirmer la transaction si nécessaire.

    2. Confirmation: L'utilisateur doit recevoir un e-mail pour confirmer l'achat de produits. Step-One, sous aucune raison, motif ou circonstance, sera responsable des informations inexactes, incorrectes ou fausses fournies par l'utilisateur, y compris, sans s'y limiter, les erreurs dans l'adresse e-mail, les adresses, les numéros de téléphone, les coordonnées et les destinataires.

    3. Support d'achat: L'utilisateur sera le seul obligé de conserver un support documentaire ou électronique suffisant et nécessaire pour vérifier la transaction.

    4. Droit d'annulation: Step-One, se réserve le droit d'annuler les commandes passées par des utilisateurs avec lesquels il existe déjà un conflit concernant le paiement d'une commande précédente ou qui est soupçonné d'avoir une irrégularité.

    5. Politiques d'expédition: Le service de livraison des produits est disponible uniquement sur le territoire mexicain. Les livraisons des produits sont effectuées par l'intermédiaire d'un opérateur logistique en dehors de Step-One, dans n'importe quelle localité du territoire national à destination de tous les codes postaux du Mexique. L'opérateur logistique choisi sera sélectionné à la convenance de Step-One.

      • Pour la commodité de l'utilisateur, les colis peuvent être suivis via la page de l'entreprise sélectionnée. Les particularités suivantes seront applicables à l'expédition des produits:

      • Dans le jour ouvrable suivant, le jour de l'achat, Step-One préparera la commande de l'utilisateur et coordonnera sa livraison à l'utilisateur avec le service de messagerie approprié, qui, à son tour, s'efforcera de livrer lesdits produits dans un délai de 7 (sept) les jours ouvrables suivant le jour où vous avez reçu les instructions de Step-One. Les colis sont préparés et seront envoyés directement à partir de l'entrepôt Natural Step-One, dans l'État du Mexique, au Mexique.

      • Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'utilisateur aura indiquée. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de fournir des informations exactes et correctes afin de garantir la livraison des produits, y compris des informations complètes (y compris le code LADA) dans le cas où il est nécessaire de contacter l'utilisateur par téléphone. Dans l'hypothèse où le colis et / ou Step-One ne parviendrait pas à contacter l'utilisateur en cas d'éventualité, la commande sera annulée, éliminant toute possibilité de réclamation de la part de l'utilisateur.

      • Dans le cas où une adresse de livraison incorrecte a été fournie et est corrigée par la suite, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les livraisons ultérieures (ou les tentatives de livraison) à la bonne adresse, l'utilisateur acceptant ces services supplémentaires à ses propres frais et compte.

      • Les frais d'expédition sont de 150,00 $ MXN (cent cinquante pesos 00/100 en monnaie nationale), TVA incluse Dans le cas où l'adresse indiquée par l'utilisateur est en dehors des zones établies par le colis (villes éloignées ou difficiles d'accès) , des frais supplémentaires seront facturés. L'utilisateur accepte ces frais au moment de l'acceptation des conditions générales et des politiques de vente, conformément à ce qui est établi dans les présentes.

      • L'utilisateur doit présenter les documents suffisants et nécessaires qui le prouvent pour effectuer la livraison des produits, tels que l'identification officielle et la preuve de la transaction pour laquelle le produit a été acheté, entre autres.

      • Step-One et la société de messagerie établie ne seront pas responsables de l'interruption ou du retard dans la livraison des produits à l'utilisateur en raison de causes indépendantes de leur volonté, y compris, sans s'y limiter, des cas de force majeure ou des cas de force majeure.

      • L'Utilisateur (ou destinataire) des produits sera seul responsable de vérifier que les produits arrivent à destination sans dommage et / ou détérioration.

      • L'utilisateur dans cet acte accepte et reconnaît comme preuve suffisante de la livraison des produits, la signature des destinataires ou des personnes qui se trouvent à leur domicile au moment de la livraison.

Modes de paiement:

  • Les produits et abonnements peuvent être achetés via les passerelles de paiement suivantes:

    1. Pay Pal. Pour plus d'informations sur leurs termes et conditions, visitez: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/useragreement-full

    2. Par Mercado Pago. Pour plus d'informations sur leurs termes et conditions, visitez: https://www.mercadopago.com.mx/developers/es/guides/resources/legal/terms-and-conditions

    3. Virement bancaire.

  • En cas de fraude ou de frais non reconnus et, de manière générale, de toute éventualité ou éventualité liée aux transactions, l'utilisateur doit contacter directement son établissement bancaire, sans la responsabilité de Step-One, en concluant en tant que vente définitive lors du paiement. Cependant, Step-One fera ses meilleurs efforts pour aider et soutenir l'utilisateur afin de clarifier toute transaction.

  • En tant que mode de paiement de l'application et des produits, le portail Step-One accepte toutes les modalités proposées dans ses différentes interfaces exploitées par des tiers.

Modifications et annulations:

  • Step-One n'accepte pas les changements de produits, les annulations ou les retours d'achat. L'Utilisateur doit contacter Step-One dans les 5 (cinq) jours calendaires suivant la livraison des produits et uniquement pour les raisons suivantes:

    1. Si les produits présentent des défauts de fabrication.

    2. En cas d'erreur dans les produits envoyés (lorsque ledit produit a été envoyé à tort par l'entrepôt de Step-One), en conservant l'emballage d'origine et sans montrer de signes d'abus ou d'utilisation.

    3. Si l'un des produits est renversé ou cassé sur le chemin de la livraison. Cela ne s'appliquera qu'aux achats via le site Web et si le mode d'abonnement a été contracté.

  • Pour rendre le retour valide, dans l'une des 3 situations décrites ci-dessus, l'Utilisateur doit contacter Step-One. Dans le cas d'un achat sur le site, vous devez contacter au moyen de l'email suivant: step.one.contacto@gmail.com, où vous vous engagez à y répondre dans un délai de deux jours ouvrés. Dans le cas où il s'agissait d'un achat dans un magasin physique, vous devez visiter le magasin où vous avez acheté le produit. Dans les deux cas, vous devez fournir les informations suivantes:

    1. Numéro de commande

    2. Date à laquelle le produit a été acheté ou reçu dans le cas d'achats sur place.

    3. Indiquez la raison du retour

  • Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et Step-One.

Attention au client:

  • L'Utilisateur et Step-One peuvent communiquer à tout moment afin de répondre aux questions, requêtes, fournir un support et une assistance technique et / ou toute autre question liée au fonctionnement, à l'utilisation des données personnelles, aux produits proposés et au site Natural Step-One.

  • Les communications par Step-One à l'utilisateur peuvent être effectuées:

    1. Au numéro de téléphone enregistré de l'Utilisateur

    2. À l'email enregistré de l'utilisateur, qui sera considéré comme valide et prendra effet au moment de son achèvement. Aux fins de ce qui précède, l'Utilisateur déclare que toutes les données et informations qu'il a fournies sont véridiques et correctes.

  • En cas de doute ou de clarification, l'utilisateur peut être contacté par email: step.one.contacto@gmail.com.

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